«Неподобство просто»: пацієнти скаржаться, що не можуть додзвонитися до БЛІЛ
Поділитися в
Копіювати посилання
У соцмережах з’явилася скарга на роботу телефонної лінії Бориспільської лікарні інтенсивного лікування (БЛІЛ). Своїм досвідом у Facebook поділилася Віта Микитенко.
За її словами, додзвонитися до медзакладу протягом кількох годин було практично неможливо.
«Сьогодні з 8 ранку до 12:44 — в більшості разів зайнято, разів 5 гудки йдуть і ніхто не відповідає. Неподобство просто», — написала Віка Микитенко.
Авторка допису також звернула увагу на відсутність, на її думку, багатоканального телефонного зв’язку.
«Про багатоканальний телефон взагалі у БЛІЛ не чули? Щоб ті три перенавантажені і не завжди чемні працівниці на рецепції не сумували», — йдеться у дописі.
Окремо Віка Микитенко порушила питання щодо інформування пацієнтів про зміни у графіку прийому лікарів. Вона запитує, чому людина, яка вже записалася на прийом, має напередодні телефонувати до лікарні, аби перевірити, чи буде лікар на роботі.
«Дайте відповідь, ким, якою інструкцією МОЗу, чи чим встановлено, що пацієнт, який записався на прийом, ПОВИНЕН напередодні зателефонувати, щоб впевнитись, що лікар завтра буде на прийомі?» — зазначила авторка.
За її словами, виникають ситуації, коли пацієнта не повідомляють про відсутність лікаря, а згодом пояснюють це тим, що його номер телефону нібито не внесений до певної бази.
«Не намагайтесь перекласти відповідальність пацієнта», — наголосила Віка Микитенко.
Авторка допису також закликала користувачів соцмереж звернути увагу керівництва БЛІЛ на ситуацію та надати відповідь щодо організації телефонного зв’язку й інформування пацієнтів.